小城聚人气 流量变留量

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　　 国庆假期，小城旅游热度不减，“奔县游”成为大众出游的新风尚，越来越多小城进入游客的出游选择名单。

　　 淳安、保亭、中牟、仙居、建水、安图、德化等一大批小城成为热门旅游目的地。与此同时，游客在县域的停留时间越来越长，体验越来越深入，县域旅游进入发展的新阶段。

　　 “奔县游”之所以走热，得益于县域努力克服游客剧增带来的挑战，住宿设施不足、停车难、如厕难以及产品特色不突出等问题得到有效缓解。

　　 如何让县域旅游稳住留量，成为业界关注焦点。一些热门县域旅游目的地重点从完善基础设施和公共服务、创新旅游产品、优化服务质量和监管等维度持续优化县域旅游发展环境，推动县域旅游由“流量热度”向“留量增长”转变。

　　 一是完善基础设施和公共服务，筑牢县域旅游发展根基。县域旅游目的地持续完善县域内、外部道路和公共交通，让游客“进得来、出得去、散得开”；优化县域游线设计，减少“回头路”；构建酒店、民宿、房车、帐篷等多元化住宿体系，形成弹性住宿供给；通过新建、改建、扩建、共享等多种方式完善县域的厕所、停车场等基础设施，通过智慧手段提升当地的管理水平。部分地方的探索取得初步成效——长汀、泰宁、隆德等地通过开放机关事业单位停车位，解决了旅游旺季停车难的问题；新县、荔波、刚察等地通过新建旅游公厕，实施“所长制”，动员企业、商户开放“共享公厕”等，让本地旅游厕所的量质齐升。

　　 二是加强旅游产品创新，增强县域旅游发展的吸引力。县域旅游目的地立足本地文旅资源，打造具有地方特色的县域旅游产品和品牌；积极响应游客消费需求，打造沉浸式体验产品和项目；围绕多消费要素，形成多产业融合发展的综合性旅游业态。比如，监利以花鼓戏为主题打造“天府奇庙夜”，昔阳打造以演出为特色的“怀旧”主题街，乐陵以影视拍摄为特色打造“全域片场”，桐乡将高速服务区建成集旅游目的地、城市会客厅、商业综合体于一身的综合空间等，均是可借鉴的经验。

　　 三是优化服务质量和提高市场监管水平，擦亮县域旅游发展的形象。县域旅游目的地更加注重服务标准提升、服务品牌建设，整体提升服务质量；借助人工智能、大数据、VR/AR等相关技术，完善信息提供、讲解服务、虚拟体验、产品和服务推荐、投诉建议等功能，优化游客体验；通过价格监测、信用监管、投诉先行赔付、诚信退赔、“暗访+专项督察”、联合执法等方式，优化旅游消费环境，提升当地旅游发展形象。

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