春城迎远客 入境便知春

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　　 昆明滇池之畔，马来西亚游客林美琪用她在机场兑换的人民币零钱购买了一杯咖啡；昆明老街上，一群泰国游客围坐在长桌前，向传承人学习楚雄彝绣技法；石林风景区里，来自德国的徒步爱好者卢卡斯戴着实时翻译导览耳机，了解喀斯特地貌的形成与变迁……今年以来，“春城”昆明入境旅游热度持续攀升，吸引越来越多入境游客前来体验“有一种叫云南的生活”。今年1至7月，昆明接待入境游客92.45万人次，同比增长22.92%。

　　 入境通关更顺畅

　　 “不到3分钟就填好了入境卡，还有韩文提示，太方便了。”近日，在昆明长水国际机场的入境大厅，韩国游客金敏珠对多语种入境卡自助填写终端设备连连称赞。

　　 昆明出入境边防检查站有关负责人介绍，今年以来，检查站持续优化通关服务，实施“一团一策”通关等6项便利化措施，口岸平均通关效率提升约25%，旅客中转手续办理时间从46分钟缩短至6分钟。

　　 口岸数据是昆明入境旅游热度的“晴雨表”。今年上半年，昆明机场口岸查验入出境外籍旅客69.68万人次，其中通过免签或过境免签政策入境的外籍旅客约26.16万人次。

　　 昆明出入境边防检查站还设置入境许可办理区域，实现“即来即办”；昆明海关运用智能审图和大数据技术监测客流，动态调配资源，缩短查验时间；昆明长水国际机场增加多语种工作人员，并配备同声翻译机。昆明的口岸签证服务同样便捷，昆明机场口岸、磨憨公路和铁路口岸均可办理口岸签证，并实现“市区就近办理”。

　　 航空网络也越织越密。昆明市文化和旅游局有关负责人介绍，今年上半年，昆明新开或恢复至富国岛、棉兰、加尔各答等地的国际航线，暑期则加密了至万象、清迈等地的国际航线。

　　 入境产品更多元

　　 “坐着列车从万象直到昆明，窗外是如画风景，太惬意了。”前不久，泰国游客苏帕蓬坐着跨国旅游列车“彩云之南·昆明号”入境昆明，白天游览、夜宿列车的体验给她留下了深刻印象。

　　 这趟去年12月开行的跨国旅游列车已成为昆明入境旅游的一张亮丽名片。昆明市文化和旅游局有关负责人介绍，列车定员264人，有安途尊享3人间、悦途品质4人间两种房型。列车上还有免税店，方便外国游客购物，并不定期开展非遗表演。

　　 今年以来，针对不同客源地，昆明拿出了差异化的“产品菜单”：面向印度尼西亚、马来西亚等国家游客，主打“雪山花海+老街烟火”线路，面向韩国游客推出“石林九乡+康体运动”线路，面向欧美游客则设计环滇池生态旅居等深度游线路。同时，针对240小时过境免签旅客，昆明组织旅游企业设计中转旅游产品，让“经停昆明”变成“游在昆明”。

　　 今年暑期，昆明举办的滇池国际咖啡文化嘉年华备受入境游客喜爱。嘉年华为期9天，汇聚了国内52座城市的200余辆咖啡车，其间举办了百场演出活动，“咖啡+音乐+滇池风光”的沉浸式体验，吸引了大批入境游客。“这里的气候很舒适，咖啡也好喝，我已经把这里推荐给了朋友们。”美国游客艾米丽在嘉年华现场说。

　　 凭借宜人的气候和慢节奏的生活，“旅居昆明”也成为入境市场新热点，吸引不少外国游客从打卡观光转向深度体验。今年，昆明发放“KunMing PASS”礼遇卡，并发布旅居指南，推介“购在春城”“吃在春城”“游在春城”“老字号与非遗”等主题产品，吸引入境游客“按图索骥”，旅居昆明。

　　 在国际传播方面，昆明邀请外国旅游达人，以“旅在昆明”“居在昆明”“宜居昆明”等为主题，深入大观篆新农贸市场、斗南花市、阳宗海风景区等点位，记录真实的旅游旅居体验。昆明市文化和旅游局有关负责人介绍，系列视频在海外社交平台上引发广泛关注，累计传播量突破260万次。昆明还定向邀请德国、荷兰、卢森堡、越南、韩国、新加坡等国家的旅行商前来踩线，不断上新入境旅游产品。

　　 入境服务更贴心

　　 昆明正努力营造入境友好生态，让入境游客在昆明付得方便、游得顺畅、住得安心。

　　 “在昆明购物能即时退税，几分钟就办好了。”近日，在昆明顺城购物中心，马来西亚游客李慧琳对“即买即退”服务赞不绝口。

　　 截至今年5月，昆明市备案离境退税的商店有656家，覆盖运动户外、医药健康、电子数码等多元品类。昆明顺城购物中心、柏联百盛购物广场等重点商圈全面落地“即买即退”服务。

　　 昆明市文化和旅游局有关负责人介绍，全市不断完善“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的服务体系，无论是在机场买一杯咖啡，还是在商圈选购科技产品，入境游客都能找到适合自己的支付方式。目前，昆明市航空枢纽、重点商圈、高等级景区、高星级旅游饭店等场所累计安装或提升改造外卡POS机3158台，设置外币兑换点79个。

　　 昆明长水国际机场设置入境综合服务中心，推出外卡取现、外币兑换、人民币零钱包兑换、交通卡办理、文旅咨询等一站式服务，实现7×24小时不打烊。

　　 语言不通是昆明发展入境旅游的第一道坎。如今，昆明着力推进“语言无障碍”计划，高等级景区导览图、指示牌、安全提示全部实现中英文对照，部分景区还增加了韩、泰、俄等语种；在重点商圈推广中、英、泰三语服务，布设智能翻译终端设备。近日，在石林风景区，法国游客杜邦通过多语种自助售票机购买门票，刷护照顺利入园。

　　 在数字服务方面，“一部手机游云南”平台APP已推出针对入境游客的英文版本，上线景点门票预约、电子票务等功能，入境游客一部手机即可畅游昆明。

　　 入境旅游服务人才培养工作也在积极开展。近两年，昆明累计培训小语种导游1600余人次。云南大学、昆明理工大学等院校增设越南语、马来语等小语种课程。昆明市旅游职业中学与泰国有关院校合作开设泰语导游班。

　　 入境住宿服务温暖贴心。昆明市住宿经营单位全面提升涉外服务能力。公安机关还定期对星级旅游饭店、高品质酒店、特色民宿从业人员开展涉外登记办理培训，今年以来已培训600余人次。

　　 昆明市文化和旅游局有关负责人表示，“十五五”期间，昆明将依托区位优势和文旅资源禀赋，以高水平开放推动入境旅游提质升级，推出更多入境旅游精品线路，开发更多沉浸式、互动式、夜间型、体验型产品，打造落地畅行、便捷无忧、体验升级的国际化服务环境，持续提升昆明入境旅游的吸引力。

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