2007年医药网络招商的三大关键词

2006年是医药市场激烈竞争的一年，随着市场的逐渐成熟和消费者的逐渐理性，传统营销模式越来越难以操作，许多医药企业和产品都陷入了空前的无奈。医药网络招商模式以它众所周知的低成本、高效率的宣传优势，实现了医药招商市场的突破。

盘点2006年的医药网络市场，一方面它们大大提升了中小医药企业的话语权，受到广大药企的青睐，奠定了医药网络招商市场的地位，另一方面，它们自身的同质化竞争也愈演愈烈，大家都想来切“医药网络招商”这块大蛋糕，导致这块领域一时间风起云涌，据了解，目前全国已有100多家同类网站，同时还有不少医药大鳄正在准备试水医药网上招商行业。

面对良莠不齐的医药网络招商市场，认真研究一下其现状和问题，对于加快我国医药电子商务整体网络市场的培育，构建完整的市场体系显然十分必要。笔者针对07年的医药网络招商行业简要归纳了三个关键词，对这三个问题的深入解决，或许可以成为医药网络招商行业新的发展契机。

 

关键词一：精准招商

长期以来，我国医药行业存在着“多、小、散、乱”的状况，这个被视为朝阳产业的健康产业，每年都有百多亿招商费打了水漂，在这种情况下，大力提高医药行业总体上的信息化水平，降低药品流通中的成本，不但有利于增强我国医药企业的行业竞争力，而且对减少普通百姓的医疗保障成本有直接的好处。

    医药招商借助网络的东风，克服了许多传统营销中的弊病。曾经那种“天上打广告，地上铺渠道”的方式很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在互联网上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个广告被多少用户浏览，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于厂商正确评估广告效果，审定广告投放策略，让广告句句打在代理商的心口上。

具体说来，医药网络招商要想在与传统招商模式的抗衡中站稳脚跟，真正体现“精、准”二字，以下几点是必不可少的途径：

1、强化数据库功能，把最准确的招商信息传递给目标经销商，让他们有的放矢，事半功倍。

2、增强厂商与代理商的互动，避免传统广告的自言自语。借助网络平台，充分发挥其时效性，第一时间交流成功运作经验，探讨市场推广方案，企业从而不断满足代理商个性需求，建立稳定的代理商群体，满足企业长期稳定高速发展的需求。

3、强化网站的统计评估功能，为企业及时调整方案提供可靠数字依据，减少招商盲目性，提高招商的成功率。

为了保证企业与代理商的密切互动沟通，实现招商的精、准、快，各大医药招商网站迎合市场需求纷纷改版，其中“药商世界”医药网在改版过程中因为体现了更多的人性化设计，受到相关人士的好评。据药商世界负责人介绍，它更加强化了医药招商对比的概念，因为很多代理商在网上浏览并不满足于某一种或某一类药品，客户需要有一定选择的余地，所以他们为浏览者设计了模块处理功能，只要把几种或几类商品放在一起，就可以快速比较出不同商品的优劣。同时他们还扩充完善了药厂和代理商数据库，从而在网络上面实现了厂家与代理商的完全互动。

 

关键词二：错位竞争

随着越来越多的竞争对手纷纷进入医药网络招商市场，给原有的招商网站带来了巨大的压力。“错位竞争”主要是针对目前各医药网站的同质化竞争而言的。到目前为止，除了部分比较成功的医药网站在定位上各有千秋外，其它作为跟随者或试图超越者的医药网站绝大部分内容相似，模仿痕迹十分严重。由于经济利益的驱使，有些小网站为了取得竞争优势，更直接以恶性竞争吸引受众眼球，使网络攻击的现象日益频繁猛烈，严重污染了网络环境。

因此，定位不清、盲目跟风、恶性竞争、缺乏创新成为医药网站致命的“软伤”。随着ＷＴＯ后过渡期内中国逐步开放，电子商务的大环境正在改观，外资进入电子商务、物流、在线支付等领域，中国的电子商务企业将会面临新的机遇和新的竞争压力。不论是已形成规模的医药网络招商“领头军”，还是欲在此行业里放手一搏的新手，要想在竞争洪流中站稳脚跟，就必须坚持走自主创新的道路。创新是电子商务的灵魂和核心，也是电子商务生命力的体现。只有使自己拥有差异化的竞争优势才能规避高度雷同的同业竞争。

据业内人士透露，目前国内医药电子商务中最能体现效益的当数以“药商世界”医药

网、易方达医药网为代表的提供药品招商代理信息的沟通平台及以“九州通医药网”为代表的提供药品流通信息及线下配套的流通类平台。一方面是因为它们的网站定位迎合了市场需求，另一方面就和它们自身与时俱进的创新精神有关了。据说，“药商世界”医药网又要进行一次大面积的资讯改版，改善医药招商网站功能单一的印象，满足广大用户多元化的信息需求，添入更多互动元素，让所有栏目精益求精，让代理商寻找产品能够一步到位。这又将成为医药电子商务界的一大亮点。

 

关键词三：服务创新

在激烈的医药网络招商市场竞争中，好的服务是招商网站致胜的绝招。只有那些符合行业特点及用户习惯，满足用户个性化需求的服务才是实际所需的服务，才是具有竞争优势、专业性的服务。服务所产生的品牌和企业口碑效应要远大于产品本身。在创新的经济效益方面，服务创新远远超过了产品和技术创新。

如何对不同的客户群体进行差异化服务，确保对各个客户群体的关注，是各大医药网站快速响应市场、抢占先机的致胜武器。目前医药招商网站对客户主要是采取会员制管理，在这些会员当中，最能体现服务差异的便是高级会员或叫做VIP会员，网站通过提供优质的规范化的全程服务，和他们建立长期伙伴关系，针对他们的实际情况，为他们推荐对应的解决方案。老客户的需求得到满足，网站利润才能得到保证。所以，医药网站可以抓住会员服务这一块，通过对会员需求的深入了解，推出具有特色的服务，使他们获得高质的消费体验，培养他们对网站的忠诚度。

另外，高效的服务也可以体现在对客户的跟踪和反馈上，跟踪得好，能巩固和扩大招商成果，达到事半功倍的效果；跟踪不得力，则有可能前功尽弃。医药招商网站的客服人员要主动征询和收集代理商对整个招商方案的意见，通过收集他们的反馈意见，对以后为客户制定招商方案能有所借鉴。到目前，很多医药招商网站均认识到了跟踪服务的重要性，在这方面也是各出己招，据了解，“药商世界”医药网对注册会员的在线指导、对有效会员的电话访问及“一对一”的跟踪服务方式经过市场检验，颇具成效，并在广大客户群中形成良好的口碑，“药商”网也因它全方位的服务体系而闻名于行业内，这就是服务创新带来的效益、服务创新创造的价值！

总之，服务创新能够推动品牌宣传，只有通过精准的客户服务体系，才能留住老客户，吸引新客户，达到客户的链式反应。在21世纪的企业竞争中，谁能够真正理解服务的内涵，谁能够系统地打好“服务牌”，谁就能占领市场竞争的主动权，才能在强手如林的竞争中轻松胜出。