安徽百姓缘大药房：我们的目标是省外市场

    或许很多人对安徽百姓缘的印象还只是在2007年的中国连锁药店单店利润额排行榜中，其旗下的金屯店排名第一。而事实上，目前仅有16家门店的百姓缘其销售额已经占到了合肥药品零售市场的50%以上，而医保类用药更是占到了66.75%。面对本报记者，安徽百姓缘大药房连锁有限公司执行总经理周双才毫不讳言地表示，百姓缘已经是合肥地区药品零售的龙头。在近一个小时的对话中，记者从他那稳健的言语中感受到了无限激情，不过，周双才却始终强调“自然”两个字，他认为百姓缘的所有转变，都是顺应市场的自然结果。

 

 

    对于药店来说，非药品的经营并不是强项，因此价格战的对象应是非药品，通过非药品促销吸引顾客，来带动药品经营。

 

    区域连锁企业向外拓展，都可能会遇到水土不服的问题，因此，向外拓展时，打好基础，使品牌得到当地消费者的认可是首先要做的。

 

    药妆经营需要很强的专业性，所以百姓缘接下来将把药妆经营和门诊结合起来，聘请专业的护理师提供专业服务以形成自己的特色。

 

 

    【 门店：向社区转型 】

 

    记者：在行业利润摊薄的情况下，很多连锁企业都在谋求转型，作为合肥地区首家平价药店，据了解，百姓缘已经开始转型社区是吗？

 

    周双才：百姓缘早期的门店都是在合肥商业区的主干道上，从2006年我们就开始向社区转型，事实上，我们是在2005年9月开设的第一家社区门店，当时的效果相当好，因此在2006年又相继开设了更多社区门店，目前已经有6家，经营面积都在300平方米左右。

 

    我认为向社区店转变是顺应市场环境的自然结果，行业利润下滑使越来越多的药店经营者开始转变经营思路和门店盈利模式，而随着国家医疗改革政策的不断深入，对社区医疗投入不断增大，特别是城镇居民医疗保险制度也正加快建立，社区已经成为了医药产业链上每一个环节都关注的焦点，自然也就为零售药店带来了机会。

 

    记者：现在很多药店开始转向内部，谋求以非价格手段赢得市场，百姓缘向社区转变的过程中有着怎样的调整？

 

    周双才：药店品牌影响力的提升需要人力资源、内部管理、门店服务等多方面的因素支撑。因此我们一直注意创新管理，比如和大专院校合作建立了自己的培训中心储备人才；开设社区门店之后，我们更注重加强内部管理和提升服务水平，像推出“真情百分百，服务由你评”活动；同时也开展了各种社区公益活动，比如为合肥金山区的所有孤寡老人每人买一份保险，今年三八妇女节期间，更是在合肥举办了100场社区活动，一直到目前还在继续做。我们也积极配合合肥地区的药监部门进行安全用药知识宣传、健康咨询和过期药回收等，这些都使药店的品牌影响力得到了很好的提升。

 

    【 经营：药品才是药店的强项 】

 

    记者：百姓缘金屯店今年四月份开设了生鲜超市，受到业内广泛关注，这一模式会不会在其他门店复制？

 

    周双才：金屯店开设生鲜超市有着特殊的背景，首先金屯店不仅处在商业干道上，也靠近一个社区。而今年初以来，合肥市进行了大规模的市政施工，金屯店门前的路段正好也是施工的路段，经常有顾客反映平时买生鲜产品不方便，周围居民有需求。同时该店是个大店，有三层，经营面积3700多平方米，目前三楼已经开辟为健身俱乐部，药品经营主要在二楼，一楼主要是保健品和生活便利品。结合一楼的经营内容我们才决定在一楼开辟出200多平方米的生鲜超市，目前经营情况良好，生鲜超市会继续在金屯店办下去，但并不打算在其他的大店复制。事实上，这也是我们的一个多元尝试。

 

    记者：“多元化”是目前药店圈内的一个热门话题，作为平价药店的掌门人，对此，您有怎样的观点？

 

    周双才：目前平价药店转型的思路主要还是多元经营和健康概念的引入。事实上，百姓缘开第一家店的时候就已经探索多元内容了，包括引入保健品、生活便利品和药妆等，不过，我们始终将比例控制在20%左右，80%的经营内容仍然是药品，这是因为我们认为非药品经营不是药店的强项。

 

    同时，百姓缘也一直不把多元经营作为药店的利润来源，只是把它当成一项便民的内容，因此，即便是2005年合肥市场竞争加剧，大家都开始价格战的时候，我们也主要是利用非药品进行降价促销，以吸引消费者拉动药品销售，当时有一家门店的日营业额从每天4万提升到7万多，也就坚定了我们的这一思路。

 

    【 发展：打好基础最重要 】

 

    记者：目前百姓缘已经是合肥地区的龙头企业，接下来百姓缘会有怎样的发展规划？

 

    周双才：连锁药店的未来趋势将是集中化，但在目前的情况下，区域性连锁药店仍然还有较强的优势，因此为了发展为真正的大品牌，区域连锁就要打好基础。其实这几年百姓缘一直都在打基础，提升人力资源、管理、品类和财务等方面的水平。百姓缘目前有16家直营店，都是大店，最小的也有250平方米，接下来我们将谋求向外发展，2005年百姓缘已经在南京开设了门店，但因为南京地区的成本比合肥高，市场有着自己的特色，所以我们还在摸索中，希望能够以此为契机，让当地的消费者了解百姓缘，为接下来的发展打好基础。而为了完善发展的平台，我们也将成立自己的物流公司，时机成熟了，我们的目标还是省外市场。（作者：袁辉）