韩小红：不服输的女人

    2002年，北京的街头出现了一家叫做慈济的体检中心，起初人们对它并没有过多留意，但5年之后它已经壮大成为在全国拥有十几家分店的最大民营体检机构。为了迎接海外上市，如今更名为慈铭体检。

　　(开会同期)“找不到房子，店开不起来，就不是你睡不睡觉的问题了，没完成任务就是没完成任务，要考核……”

　　韩小红，海归医学博士，慈铭体检的创始人，她告诉记者当前最让她高兴的事儿就是看到自己一家又一家的新门店开张。

　　慈铭体检董事长韩小红：“我之所以有种强烈的冲动，就是，我觉得我已经等不及了，我真的觉得，我这么多年来，我一直扎扎实实地做基础工作，建立团队，建立整个业务体系流程，建立信息系统的建设，建立这个整个的这个检前、检中、检后的服务模式和体系，这种东西如果不把它复制出去，不把它迅速扩出去，我都觉得好像挺对不起这么多年我的积累。”

　　韩小红的目标是两年后要达到40家体检门诊，而开设一家门诊，仅设备投资都在千万元以上，甚至两三千万，那么这个行业究竟有多高的利润率和多大的市场，能支撑起如此迅猛的扩张呢？

　　慈铭体检董事长韩小红：“体检行业是利润不高的一个行业，应该说是，但是因为我们节省了管理成本，节省了市场推广成本，31：00一般来讲，一个民营医疗机构，它在市场宣传费用，占到整个费用的30%到50%。30：30应该在三年完全能够得到完全的回报吧。”

　　三年就能收回投资，这已经是很多投资家的梦想了，那么体检这个任何医院都能做的事情，韩小红又是如何把它做成一个高盈利的连锁产业呢？在慈铭位于北京朝阳区的一家体检中心，午休时间记者采访了一位前来考察的客户

　　客户：“我中国银行的……因为我们去年其他的兄弟行到这儿来做过，然后今天他们还选择这儿了，//因为我们最关注的就是体检质量，别到时候，我们因为好几百人，到这儿来以后，什么都检不出来，因为我们也要对我们的员工负责任。”

　　记者了解到，慈铭体检中心的客户70%来自于团队，30%是个人。从2002年第一家门诊开业以来，慈铭共接待了上百万人次的体检。那么慈铭打动顾客的究竟是什么呢？

　　客户：“有专门的小护士带我，省了我很多时间，省得排队。

　　客户：“主要是感觉这边的环境好，然后我觉得它地理位置都是比较重点的一些，比如说比较方便。”

　　记者在体检中心看到，相比一些医院，这里的环境显得要更加温馨、舒适，检查项目多的客人还会有护士全程陪同。

　　记者：“您原来在医院里面是哪个科室？”

　　护士：“神经内科的护士。”

　　记者：“您觉得慈铭的体检和医院的体检有什么样的不同？”

　　护士：“医院的体检，我觉得都做的是相对比较简单一点的项目，然后这边做的比较深，也比较全面。”

　　护士：因为这边就是健康人来体检，不是说医院有感染性的，这边是健康人体检，就是防止交叉感染吧。

　　专业体检的一些优势，使得慈铭拥有着不小的一个客户群，这些客户大多是一些福利待遇较好的机构，和有一定经济基础、健康意识较强的个人。但是慈铭通过200多种套餐式的体检项目组合，也在谋求广覆盖，面向所有注重健康的人群。

　　慈铭体检董事长韩小红：“我在进入这个行业的时候，我一个最大的，其实心里的障碍就是，大家对民营医疗机构的口碑是非常差，这也是我们在做体检，刚快事我们想做产业链，想做体检，想做体检后的治疗，但是后来我们为了让这个老百姓能够相信我们，我们只做体检，我们没有这种就是利益驱动，体检以后我要治疗，会有利益驱动的，要过度体检，或者没病检出病，或者小病检出大病。”

　　自身的规范和市场的逐步认同使得慈铭目前所有的门店基本上都处于客户饱和状态，那么最初韩小红又是怎样发现了健康体检这个商机呢？她说灵感也来自一种无奈。

　　慈铭体检董事长韩小红：“因为我自己本身当医生这么多年，而且肿瘤科医生，我一直就有一种困惑，就是来的病人都是晚期病人，都没有早期诊断，早期治疗，然后都是晚期病人面对死亡，癌症嘛是不治之症，所以一直有这种困惑，但是不知道解决的方法和途径。那么到了国外，开始感受到一些体检的概念，其实在医院，我原来有这些概念，但是回来以后，当我和先生，就是大家互相在聊的过程当中，把这个方向出来的时候，我们突然感受到这是未来的一个方向。”

　　2002年求学归来不久，韩小红和丈夫在原来的一个小的中医门诊基础上改扩成了一家体检门诊，颇受市场欢迎。然而此后发生了一场虚惊，作为肿瘤科大夫的韩小红自己也被查出胃癌，幸亏发现及时，局部切除，目前她已经痊愈。而她的幸运正来自她所从事的事业。

　　慈铭体检董事长韩小红：“当自己真的亲历走过一遍的时候，确实感觉到自己所从事的事业的伟大，所以我觉得我，而且又是自己的专业，又是自己所有兴趣所从事的事情，所以我想我自己肯定会终生和这件事情联系到一起去了。”