健康管理服务的创新模式构建：（四）第一步：健康信息收集

  下面就12维度健康管理模式在三个步骤实践中遇到的问题，简要地分析和介绍：

第一步：健康信息收集

以美国NATIONAL WELLNESS INTITUTE的 六维健康评估方式（身体、心理、社交、心灵、智力和环境，见图二）为依据，进行信息收集。

主要收集方式为：健康问卷和健康体检（见表一）。

1、健康问卷：健康问卷是全面准确迅速进行个人健康风险评估的重要依据，约占评估内容的5/6以上。对于健康问卷应特别强调。

（1）真实性：健康体检前健康管理师应与服务对象进行沟通（电话、面谈等）将会更有利于问卷的质量。

（2）私密性：健康状况属于个人的隐私，健康管理师和健康管理机构要严格遵守职业道德。

（3）个性化：除通用的一般问卷外，要增添专业问卷，如：营养、心理、运动、脊柱等问卷，这对具有特殊风险因素的人群是十分重要的。

2、健康体检：健康体检是健康管理的前置工作，是信息平台的重要内容。因此

（1）要严把健康体检过程的质量关，对健康体检机构的资质、专业人员的水平、所用检验试剂的质控，都应有严格的要求。如在日本，优质的健康管理服务应该具有3大特点：①受检者每个人的数据管理的持续性（终生）；②在二次预防的基础上，达到一次预防（成效）；③努力保持让受检者满意（衡量服务质量好坏的权威指标）。

（2）个性化：健康体检项目的选择，除一般健康体检项目外，应依据服务对象性别、年龄、职业特点、个人的需求等确定。切忌不是项目多就是水平高，检查项目的多与少、时间的长与短，一要依据服务对象的具体需求（个性化）；二要依据检查机构的具体条件与可能，不能一概而论。能做到真正意义上的全面的健康管理服务机构的现在很少，将来也不会是全部。

（3）资源共享：健康管理机构一方面如何与医院分工明确；另一方面医疗服务的市场化将催生专业的的影像诊断中心、临床检验中心等机构的产生。